מדיניות פרטיות

עדכון: 12.8.2025

אנו בחברת שחל טלרפואה בע”מ, ח”פ ,511149874 מרח’ יגאל אלון 90 תל אביב-יפו (“החברה” או “שחל” או “אנו“), מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לנקוט את מרב המאמצים על מנת להגן עליה. 

מטרת מסמך זה היא לשמש מסמך גילוי עבור לקוחותינו ביחס לפרטיותם כמקבלי שירות וכמשתמשים בציוד הרפואי המנוהל על ידי החברה, אשר ניתן להם במסגרת שירותיה והכל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ”א 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. 

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחסת לשני המינים. 

כללי

1. 1. מדיניות פרטיות זו מהווה מסמך גילוי ייעודי עבורך, לקוח/ת שחל, בקשר להגנת פרטיותך כלקוח, והיא מהווה חלק מהסכם ההתקשרות המחייב בינך לבין החברה. 
   2. עם הרשמתך כלקוח לשירותי החברה, ניתנת בזאת הסכמתך המלאה לתנאי מדיניות פרטיות זו, אשר תחול בקשר לקבלת שירותי החברה לרבות בקשר לציוד הרפואי שניתן במסגרת שירותי החברה (להלן: “הציוד הרפואי“, וביחד “השירותים” או “שירותי החברה“). במידה שאינך מסכים לתנאים הללו, כולם או חלקם, עליך לבטל את המינוי ולא להשתמש בשירותי החברה לרבות בציוד הרפואי הניתן מטעמה. 
   3. במסגרת הרשמתך כלקוח לשירותי החברה עליך למסור מידע, לרבות מידע אישי ופרטים אישיים שונים, לצורך קבלת השירותים. יודגש כי אינך מחויב למסור מידע על פי חוק.

       

הינך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי המסופק על ידך ניתן לנו מרצונך החופשי, וכי כלל הפרטים אשר מסרת לחברה במהלך ההרשמה כלקוח ובמשך קבלת השירותים נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך.

סוגי המידע הנאסף, כיצד נאסף, והיכן נשמר.

1. 1. בעת ההרשמה לשירותי החברה תתבקש/י למסור מידע אישי – מובהר כי בהרשמתך כלקוח ניתנת הסכמתך המפורשת לאיסוף מידע אישי כאמור. 

      “מידע אישי” הינו מכלול הנתונים העשויים כשלעצמם, או כאשר הם מצויים זה לצד זה, לשמש לזיהויו של אדם, ובכלל זה נתוני רישום, שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מידע על אודות מצב רפואי או רשומות רפואיות וכל פרט אישי אחר שיימסר לחברה או שהחברה אוספת בעת מתן שירותיה לרבות באמצעות הציוד הרפואי, פנייה לנציגי החברה או בכל דרך אחרת. מידע אישי יכלול בין היתר פרטי ונתוני לקוח, נתוני משתמש, מזהה מכשיר, ונתונים הנאגרים בציוד הרפואי אשר ברשות הלקוחות. כמו כן, מידע על אודות קבלת שירותי החברה (לרבות מידע היסטורי וסטטיסטי, כמו למשל עוגיות הנאספות בעת שימוש באתר החברה ושיחות עם נציגי החברה).

      לתשומת ליבך כי על מנת להשלים את הרשמתך כלקוח ולצורך קבלת שירות באופן מלא ומיטבי, יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. ככל שיחולו שינויים במידע האישי שמסרת בעת ההרשמה כלקוח לשירותי החברה, עליך לעדכן את הנתונים, ואי קבלת שירות מיטבי בשל אי עדכון הנתונים יהיה על אחריותך בלבד.

   2. החברה אוספת את המידע האישי המסופק על ידך בעת רישומך כלקוח (לרבות באמצעות שליחת מסמכים ו/או טפסים ייעודיים), ומאחסנת אותו באופן עצמאי או באמצעות ספקי שירותים צד שלישי או קבלני משנה כמפורט להלן.
   3. מובהר כי פנייה לחברה מחייבת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירותים. ייתכן כי פניות לחברה תישמרנה ו/או תוקלטנה לטובת בקרה ושיפור השירות ולטובת צרכים משפטיים. כמו כן, ייתכן שבמהלך פנייה כאמור ייקלטו נתונים באמצעות ציוד רפואי שניתן לך במסגרת הרשמתך כלקוח, אשר אוסף את המידע האישי שלך (מצורף למדיניות זו – כתב הסכמה לשימוש בציוד רפואי מעבד ו/או משדר מידע).
   4. ניתנת הסכמתך לשמירת המידע שסיפקת לנו במאגר מידע אשר ייתכן שיירשם, בהתאם לדרישות החוק. המידע האישי שמסרת לנו יישמר במאגר המידע הרשום של החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א 1981 ויאוחסן על גבי מערכות המידע המאובטחות של החברה. החברה עשויה להשתמש בספקי שרתי אירוח ושרתי גיבוי באמצעות צדדים שלישיים בישראל או בחו”ל. הגישה של גורמים בחברה ו/או מי מטעמה למאגר המידע הינה בהתאם לנוהלי החברה.